皆様、今日も暑い中お疲れ様でした 今回は、高野登氏の著書「リッツ・カールトン 一瞬で心が通う言葉がけの習慣」について感想を書かせて頂きます。 記事タイトルは４章の名前から取りました。私が読んでてなるほど、凄いなと思った箇所は【６章 信頼を築く…